Ugovor o volontiranju je bitna dokumentacija koja se sklapa u pisanom obliku ako je:
- volontiranje povezano s povećim rizicima za život i zdravlje volontera
- volontiranje stranih državljana u Republici Hrvatskoj
- volontiranje državljana RH u inozemstvu (ako ga organiziraju ili suorganiziraju organizatori volontiranja sa sjedištem u RH)
- dugotrajno volontiranje
- volontiranje s djecom, osobama s invaliditetom, starim i nemoćnim te bolesnim osobama i onima lišenim poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično)
- na zahtjev volontera.